Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben. Wir haben bewusst auf kleingedruckte Schachtelsätze verzichtet, wo es geht.

Was die Annahme dieser Bedingungen bedeutet

Indem Sie ein Konto erstellen, es nutzen oder eine Einzahlung vornehmen, schließen Sie mit uns, TechSolutions Group N.V., einen Vertrag auf Grundlage dieser Bedingungen ab. Die Annahme erfolgt elektronisch, im Moment der ersten Anmeldung.

Die Bedingung gilt unbefristet und endet erst mit der Schließung Ihres Kontos oder durch Kündigung einer der beiden Seiten. Nutzen Sie die Plattform unter einer Curaçao-Lizenz (OGL/2024/164/0246).

• 1. Sie bestätigen die Richtigkeit Ihrer Angaben bei der Registrierung.
• 2. Sie erklären, dass die Nutzung Glücksspiel in Österreich für Sie rechtlich zulässig ist.
• 3. Sie verzichten auf Einwände, die auf nicht gelesene Klauseln beruhen.
• 4. Bei Widersprüchen zwischen Sprachfassungen gilt die englische Fassung als Referenz.

Voraussetzungen für Registrierung und Zulassung

Spielen dürfen Sie bei Luckyones Casino erst ab 18 Jahren. Diese Altersgrenze gilt ausnahmslos, unabhängig vom Mindestalter anderer Glücksspielprodukte. Wir verifizieren das Alter spätestens vor der ersten Auszahlung anhand eines amtlichen Lichtbildausweises.

Ein Konto dürfen Sie nur einmal führen. Nebenverfahren mit mehreren Kontos, etwa zur Bonusnutzung, beenden wir ohne Vorankündigung und ziehen Gewinne aus Mehrfachkonten ein.

• 1. Wohnsitz in einem nicht ausgeschlossenen Land (USA, Großbritannien, Frankreich, Niederlande, Spanien, Italien, Belgien, Schweden, das Baltikum, Israel, Russland, Ukraine, Iran und Nordkorea sind ausgeschlossen).
• 2. Identitätsnachweis (Ausweis oder Reisepass), Adressnachweis und Zahlungsnachweis gemäß KYC-Pflichten.
• 3. Ausschließlich eigene Mittel und eigene Identität, keine Stellvertretung.
• 4. Name und Adresse stimmen mit denen der hinterlegten Zahlungsmittel überein.

Ein und Auszahlungen bei uns

Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung liegen bei je 20 EUR, sofern die gewählte Methode keinen höheren Schwellenwert verlangt. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 72 Stunden; die erste Auszahlung setzt eine abgeschlossene KYC-Prüfung voraus.

Gebühren erheben wir für keine Transaktion. Guthaben in Kryptowährungen rechnen wir zum Kurs des Einzahlungszeitpunkts in EUR um. Ein schlafendes Konto, das 12 Monate inaktiv ist, können wir nach schriftlicher Ankündigung eine monatliche Verwaltungsgebühr von höchstens 5 EUR berechnen, solange Guthaben vorhanden ist. Guthaben geht dabei nie vollständig verloren.

Wie Boni und Promotionen bei uns gelten

Bonusguthaben und Freispiele unterliegen Einsatzbedingungen (Wagering), bevor eine Auszahlung möglich ist. Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine Einsatzobergrenze pro Runde; Überschreitungen werten wir als Regelverstoß und ziehen den Bonus samt daraus resultierenden Gewinnen zurück.

Aktionen wie Cashback am Montag, Wochenend-Reload oder Freispiel-Dienstag haben eigene Teilnahmebedingungen, die wir jeweils auf der Aktionsseite veröffentlichen. Bei Widerspruch zwischen Aktionsbedingungen und diesen AGB gelten die Aktionsbedingungen spezieller.

• 1. Boni sind zeitlich befristet; nach Ablauf der Gültigkeit verfallen Guthaben und Gewinne daraus.
• 2. Bestimmte Spiele tragen nicht oder reduziert zur Umsatzbedingung bei.
• 3. Bonusmissbrauch (systematische Ausnutzung, geringe Einsätze mit hoher Varianz, Umgehung der Einsatzgrenze) führt zum Bonusentzug.
• 4. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Bonus erzielbar.

Verhalten, das wir nicht dulden

Wir sperren Konten ohne Auszahlung bei Betrug, Moonlighting-Versuchen, Kollusion mit anderen Spielern oder beim Einsatz automatisierter Software (Bots, Skripte). Gleiches gilt für die Nutzung von VPN oder Proxys zur Umsetzung geografischer Beschränkungen.

Zahlungsrückforderungen (Chargebacks) über die Bank ohne vorherigen Kontakt mit unserem Support behandeln wir als Vertragsbruch. Die Kosten des Rückbuchungsverfahrens und der Wiederherstellung des Guthabens können wir dem Konto anlasten.

• 1. Keine Mehrfachkonten, keine Kontoübertragung an Dritte.
• 2. Keine manipulierten Screenshots oder betrügerischen Bonusansprüche.
• 3. Keine automatisierten Zugriffe auf Spiele oder Systeme.
• 4. Keine Umgehung von Ländersperren oder Einsatzbegrenzungen.
• 5. Kein Missbrauch von Fehlern in Spielen; betroffene Gewinne ziehen wir ein.

Grenzen setzen und Pausen einlegen

Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungslimits in Ihrem Konto festlegen. Veränderungen nach oben greifen erst nach einer Bedenkfrist, Absenkungen sofort. Reality-Checks erinnern Sie in einstellbaren Intervallen an Spieldauer und Ergebnis.

Sollten wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen (drastisch steigende Einzahlungen, Spielen zur Schuldentilgung), kontaktieren wir Sie aktiv. Den Selbstausschluss können Sie selbst für 6, 12 oder 24 Monate einlegen; wir schließen danach jede Neuregistrierung mit denselben Daten aus.

• 1. Spielpausen ab 24 Stunden jederzeit in den Kontoeinstellungen.
• 2. Links zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut im Verantwortungsbereich.
• 3. Während eines Selbstrausschlusses sind Einzahlung, Spiel und Marketing ausgesetzt.

Konto schliessen und Beschwerden einbringen

Die Schliessung Ihres Kontos verlangen Sie per E-Mail an [email protected] oder direkt im Kontomenü. Wir bearbeiten Anfragen rund um die Uhr und zahlen restliches Guthaben auf die verifizierte Zahlungsmethode aus, soweit keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Bei Streitigkeiten wenden Sie sich zuerst an unseren Support, der Antworten im Regelfall innerhalb von 24 Stunden liefert. Eskaliert ein Fall nicht, können Sie die Schlichtungsstelle des Lizenzgebers anrufen. Es gilt das Recht von Curaçao, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates dem vorgehen.

So ändern wir diese Bedingungen

Aktualisierungen dieser AGB haben wir mit einer Frist von mindestens 7 Tagen vor Inkrafttreten per E-Mail und als Hinweis bei der Anmeldung anzukündigen. Lehnen Sie die Änderung ab, bleibt Ihnen die fristlose Kontoschliessung mit Auszahlung des Restguthabens.

Änderungen, die Ihre bestehenden Rechte aus laufenden Bonusprogrammen berühren, wenden wir nicht rückwirkend an. Die jeweils aktuelle Fassung ist mit Datum des Inkrafttretens im AGB-Bereich dieser Website abrufbar; zuletzt aktualisiert im 2026.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Luckyones Casino spielen?

Ab 18 Jahren, ohne Ausnahme. Das Alter verifizieren wir mit einem amtlichen Ausweis spätestens vor der ersten Auszahlung.

Kann ich mehrere Kontos eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkontos sperren wir und ziehen daraus resultierende Bonusgewinne ein.

Wie lege ich eine Spielpause oder einen Selbstausschluss fest?

Direkt in den Kontoeinstellungen. Pausen ab 24 Stunden wirken sofort, der Selbstrausschluss ist für 6, 12 oder 24 Monate möglich und blockiert jede Neuregistrierung mit Ihren Daten.

Was passiert, wenn ich einen Chargeback durchführe?

Wir werten das ohne vorherigen Support-Kontakt als Vertragsbruch, sperren das Konto und können die Kosten des Verfahrens dem Guthaben anlasten.

Wie erfahre ich von Änderungen der AGB?

Per E-Mail und Hinweis bei der Anmeldung, mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten. Widersprechen Sie, können Sie das Konto fristlos schliessen lassen.